Кошка умерла после лечения у ветеринара.

Каталог

Кошка умерла после лечения у ветеринара.

<p><strong><em>С точки зрения закона домашние животные - это имущество. Но большинство из нас вовсе не относится к ним, как к вещам. Скорее, как к членам семьи</em></strong>. </p> <p>Рассказывает жительница Абакана Диана ЛЕНЧЕНКО: "Мы с мужем очень любим животных. У нас дома жила четырехмесячная породистая кошечка Несси, которая была для нас как член семьи. 18 ноября она вдруг стала отказываться от еды, перестала бегать, и мы забеспокоились об ее здоровье. Так как был воскресный вечер, и многие ветклиники уже не работали, мы повезли ее в ту, что была открыта: "Фауну-Элиту". </p> <p>Там, осмотрев нашего котенка, сказали, что у него глисты и отит. Предложили провести так называемое "глистование", то есть избавление от паразитов с помощью специального лекарства. Единственное, о чем нас предупредили: после процедуры кошке может стать немного хуже, но пугаться этого не нужно. Мы заплатили за услугу, лекарство и другие покупки (щеточка и шампунь для кошки) 640 рублей. </p> <p>После лечения нашей кошечке стало плохо, она мучилась, кричала и задыхалась всю ночь. Видеть ее страдания было невыносимо больно. Я даже пыталась делать ей искусственное дыхание. Но ничего не помогло. Утром, когда мы с мужем везли ее в клинику, по дороге она умерла. </p> <p>Естественно, мы были очень расстроены и надеялись, что получим от ветеринаров не только объяснения причин произошедшего и извинения, но и сочувствие, сострадание. Ведь люди, которые работают в этой сфере, должны любить животных и переживать за своих пациентов. Но отношение к ситуации нас поразило. Мы считаем, что в клинике с нами поступили по-хамски. Не извинились, не посочувствовали. А одна из сотрудниц сказала: "Глисты задавили вашу кошку, ничего страшного. От них даже люди умирают... Зачем вы ее труп привезли?" </p> <p>Нам ничего не оставалось, как действовать другими методами. Мы поехали в Хакасскую ветеринарную лабораторию и попросили сделать вскрытие тела котенка. А оно не подтвердило, что у кошечки были отит или глисты. Напротив, в заключении сказано, что животное умерло "от остановки дыхания, вследствие отека легких, предположительно развившегося от воздействия на организм токсических веществ". То есть, от воздействия лекарства. Мы не специалисты в ветеринарии, но и у нас после этого возникли вопросы по поводу действий ветеринаров. Должны ли они проводить тесты на переносимость препарата перед его использованием? Должны ли взвешивать животное, чтобы правильно рассчитать дозу лекарства (нашу кошку никто не взвесил, сотрудница взяла ее на руки и сказала: "Ой, какая легкая!")? Должны ли были предупредить нас обо всех последствиях от использования этого лекарства, в том числе и о возможной смерти кошки? </p> <p>Надеясь получить ответы на эти и другие вопросы, мы снова поехали в "Фауну-Элиту ", теперь уже с актом вскрытия. Но перед нами так и не извинились. Напротив, сказали, что мы ничего не докажем, ведь чека у нас нет. И действительно, чек нам не дали. Хотя работники клиники настаивали, что мы его сами не взяли. Также они отказались показать нам свидетельство, лицензию, книгу жалоб и предложений и другие документы, которые должны находиться на видном месте в "Уголке потребителя". Тогда мы решили обратиться в Роспотребнадзор. </p> <p>Видимо, после действий этой организации работники клиники начали отправлять мне на мобильный (узнав откуда-то его номер) странные смски. В них не говорилось, кто беспокоит. Не было и извинений. Например: "С вами никто не хотел ругаться, просто те обвинения, которые вы предъявляете, кажутся абсурдными, я "глистую" личных кошек начиная с месяца и никогда не было последствий. Жизнь котенка не вернуть, к сожалению, мы готовы его заменить..." По-моему, предлагать такое просто ужасно. Домашний любимец - это не вещь! </p> <p>Добиваться справедливости мы решили принципиально. Дело даже не в том, чтобы компенсировать ущерб. Нашу любимую Несси это не вернет. Просто не хочется, чтобы другие животные и их хозяева попали в такую же ситуацию". </p> <p><strong>Комментарии Роспотребнадзора</strong></p> <p>Руководитель отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по РХ Татьяна МЕШАНКОВА поделилась, что за 15 лет работы этот случай - единичный в ее практике. "Мы в рамках своей компетенции провели проверку указанной клиники, и за выявленные в ее ходе нарушения наложили штраф", - сообщила она: "Насколько знаю, работники "Фауны-Элиты" пытались пойти навстречу потребителям. Например, предложить другое животное вместо погибшего. Естественно, у хозяев умершего животного есть право требовать возмещения ущерба через суд. Потому что в данном случае только он сможет установить, кто и насколько виновен в произошедшем. Согласно акту вскрытия, у котенка имелось несколько заболеваний. Его организм мог быть ослаблен, отчего действие лекарства сложно было предугадать". </p> <p><strong>Что надо сделать если в смерти вашего домашнего любимца виноваты ветеринары.</strong></p> <ol> <li> Проведите патологоанатомическую экспертизу умершего животного. Она покажет, насколько оправданны ваши предположения. Если суд признает вину ветеринаров, ваши затраты вам вернут. </li> <li> Напишите претензию на имя руководителя ветеринарной клиники, подробно описав ситуацию (с датой и временем обращения, диагнозом, назначенным лечением). Приложите к жалобе результаты экспертизы (если есть). Если с вами невежливо обошлись в клинике, расскажите и об этом. </li> <li> Если руководство клиники пойдет вам навстречу, согласится с претензией, можно мирно договориться с ним о компенсации материального и морального вреда. К которым относятся не только затраты на лечение животного, но и его стоимость (если оно породистое), и перенесенные вами от его утраты страдания (возможно, смерть питомца расстроила вас до такой степени, что вам понадобилось обращение к врачу и лечение). </li> <li> Если в клинике отказываются разбираться в конфликтной ситуации, можно обратиться в Роспотребнадзор для ее разрешения в досудебном порядке, либо в суд. </li> </ol> <p><strong>С точки зрения закона </strong></p> <p>Как это ни кощунственно звучит для любителей животных, гражданское законодательство нашей страны относит домашних питомцев к имуществу. С ними, как и с вещами, можно совершать любые сделки, не противоречащие закону. Если с вашим любимцем что-то случилось после вмешательства ветеринара, то это можно рассматривать как порчу имущества. </p> <p>На практике далеко не все хозяева животных решаются на хлопотные судебные разбирательства. Но если вы настроены судиться, то при гибели животного юристы советуют подавать иск на основании статьи 1064 ГК РФ (в которой говорится о вреде, причиненном личности или имуществу). Также можно попробовать воспользоваться статьей 167 ("Умышленное уничтожение или повреждение имущества"). За значительный ущерб, нанесенный собственнику имущества, виновный может получить ощутимый срок (вплоть до пятилетки заключения). <br> Если неправильное лечение стало причиной того, что на выставочной "карьере" питомца можно поставить крест или он не сможет давать потомство, можете потребовать через суд компенсацию упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ). В случае если у ветеринара еще и нет лицензии, это грозит наказанием за нарушение налогового законодательства и Закона РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности". </p> <p>А вот известной статьей уголовного кодекса под номером 245 - "Жестокое обращение с животными", воспользоваться вряд ли удастся. Так как речь в ней идет об увечьях или гибели животного, случившихся "из хулиганских побуждений, или из корыстных побуждений, или с применением садистских методов, или в присутствии малолетних". </p> <p> Но лучше, прежде чем доверять своего любимого питомца какой-то клинике, основательно изучить Закон "О защите прав потребителей". Например, запомнить, что вы имеете полное право попросить ветеринара показать лицензию. А, прежде чем платить деньги за лечение, выяснить, кому и за что вы их платите, потребовать подтверждающие оплату документы (например, чеки). А еще обязательно проследите, чтобы документация о лечении вашего домашнего зверя заполнялась должным образом. Например, в журнале, карточке и других материалах фиксировались факт посещения ветврача, диагноз, назначения. В случае конфликта все это поможет с меньшими затратами времени и нервов разобраться в ситуации. </p>

2017-06-19

Vetatlas
129515
Россия
Москва
Москва
ул. Академика Королева, дом 3
+7 926 533 53 11

С точки зрения закона домашние животные - это имущество. Но большинство из нас вовсе не относится к ним, как к вещам. Скорее, как к членам семьи.

Рассказывает жительница Абакана Диана ЛЕНЧЕНКО: "Мы с мужем очень любим животных. У нас дома жила четырехмесячная породистая кошечка Несси, которая была для нас как член семьи. 18 ноября она вдруг стала отказываться от еды, перестала бегать, и мы забеспокоились об ее здоровье. Так как был воскресный вечер, и многие ветклиники уже не работали, мы повезли ее в ту, что была открыта: "Фауну-Элиту".

Там, осмотрев нашего котенка, сказали, что у него глисты и отит. Предложили провести так называемое "глистование", то есть избавление от паразитов с помощью специального лекарства. Единственное, о чем нас предупредили: после процедуры кошке может стать немного хуже, но пугаться этого не нужно. Мы заплатили за услугу, лекарство и другие покупки (щеточка и шампунь для кошки) 640 рублей.

После лечения нашей кошечке стало плохо, она мучилась, кричала и задыхалась всю ночь. Видеть ее страдания было невыносимо больно. Я даже пыталась делать ей искусственное дыхание. Но ничего не помогло. Утром, когда мы с мужем везли ее в клинику, по дороге она умерла.

Естественно, мы были очень расстроены и надеялись, что получим от ветеринаров не только объяснения причин произошедшего и извинения, но и сочувствие, сострадание. Ведь люди, которые работают в этой сфере, должны любить животных и переживать за своих пациентов. Но отношение к ситуации нас поразило. Мы считаем, что в клинике с нами поступили по-хамски. Не извинились, не посочувствовали. А одна из сотрудниц сказала: "Глисты задавили вашу кошку, ничего страшного. От них даже люди умирают... Зачем вы ее труп привезли?"

Нам ничего не оставалось, как действовать другими методами. Мы поехали в Хакасскую ветеринарную лабораторию и попросили сделать вскрытие тела котенка. А оно не подтвердило, что у кошечки были отит или глисты. Напротив, в заключении сказано, что животное умерло "от остановки дыхания, вследствие отека легких, предположительно развившегося от воздействия на организм токсических веществ". То есть, от воздействия лекарства. Мы не специалисты в ветеринарии, но и у нас после этого возникли вопросы по поводу действий ветеринаров. Должны ли они проводить тесты на переносимость препарата перед его использованием? Должны ли взвешивать животное, чтобы правильно рассчитать дозу лекарства (нашу кошку никто не взвесил, сотрудница взяла ее на руки и сказала: "Ой, какая легкая!")? Должны ли были предупредить нас обо всех последствиях от использования этого лекарства, в том числе и о возможной смерти кошки?

Надеясь получить ответы на эти и другие вопросы, мы снова поехали в "Фауну-Элиту ", теперь уже с актом вскрытия. Но перед нами так и не извинились. Напротив, сказали, что мы ничего не докажем, ведь чека у нас нет. И действительно, чек нам не дали. Хотя работники клиники настаивали, что мы его сами не взяли. Также они отказались показать нам свидетельство, лицензию, книгу жалоб и предложений и другие документы, которые должны находиться на видном месте в "Уголке потребителя". Тогда мы решили обратиться в Роспотребнадзор.

Видимо, после действий этой организации работники клиники начали отправлять мне на мобильный (узнав откуда-то его номер) странные смски. В них не говорилось, кто беспокоит. Не было и извинений. Например: "С вами никто не хотел ругаться, просто те обвинения, которые вы предъявляете, кажутся абсурдными, я "глистую" личных кошек начиная с месяца и никогда не было последствий. Жизнь котенка не вернуть, к сожалению, мы готовы его заменить..." По-моему, предлагать такое просто ужасно. Домашний любимец - это не вещь!

Добиваться справедливости мы решили принципиально. Дело даже не в том, чтобы компенсировать ущерб. Нашу любимую Несси это не вернет. Просто не хочется, чтобы другие животные и их хозяева попали в такую же ситуацию".

Комментарии Роспотребнадзора

Руководитель отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по РХ Татьяна МЕШАНКОВА поделилась, что за 15 лет работы этот случай - единичный в ее практике. "Мы в рамках своей компетенции провели проверку указанной клиники, и за выявленные в ее ходе нарушения наложили штраф", - сообщила она: "Насколько знаю, работники "Фауны-Элиты" пытались пойти навстречу потребителям. Например, предложить другое животное вместо погибшего. Естественно, у хозяев умершего животного есть право требовать возмещения ущерба через суд. Потому что в данном случае только он сможет установить, кто и насколько виновен в произошедшем. Согласно акту вскрытия, у котенка имелось несколько заболеваний. Его организм мог быть ослаблен, отчего действие лекарства сложно было предугадать".

Что надо сделать если в смерти вашего домашнего любимца виноваты ветеринары.

  1. Проведите патологоанатомическую экспертизу умершего животного. Она покажет, насколько оправданны ваши предположения. Если суд признает вину ветеринаров, ваши затраты вам вернут.
  2. Напишите претензию на имя руководителя ветеринарной клиники, подробно описав ситуацию (с датой и временем обращения, диагнозом, назначенным лечением). Приложите к жалобе результаты экспертизы (если есть). Если с вами невежливо обошлись в клинике, расскажите и об этом.
  3. Если руководство клиники пойдет вам навстречу, согласится с претензией, можно мирно договориться с ним о компенсации материального и морального вреда. К которым относятся не только затраты на лечение животного, но и его стоимость (если оно породистое), и перенесенные вами от его утраты страдания (возможно, смерть питомца расстроила вас до такой степени, что вам понадобилось обращение к врачу и лечение).
  4. Если в клинике отказываются разбираться в конфликтной ситуации, можно обратиться в Роспотребнадзор для ее разрешения в досудебном порядке, либо в суд.

С точки зрения закона

Как это ни кощунственно звучит для любителей животных, гражданское законодательство нашей страны относит домашних питомцев к имуществу. С ними, как и с вещами, можно совершать любые сделки, не противоречащие закону. Если с вашим любимцем что-то случилось после вмешательства ветеринара, то это можно рассматривать как порчу имущества.

На практике далеко не все хозяева животных решаются на хлопотные судебные разбирательства. Но если вы настроены судиться, то при гибели животного юристы советуют подавать иск на основании статьи 1064 ГК РФ (в которой говорится о вреде, причиненном личности или имуществу). Также можно попробовать воспользоваться статьей 167 ("Умышленное уничтожение или повреждение имущества"). За значительный ущерб, нанесенный собственнику имущества, виновный может получить ощутимый срок (вплоть до пятилетки заключения).
Если неправильное лечение стало причиной того, что на выставочной "карьере" питомца можно поставить крест или он не сможет давать потомство, можете потребовать через суд компенсацию упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ). В случае если у ветеринара еще и нет лицензии, это грозит наказанием за нарушение налогового законодательства и Закона РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности".

А вот известной статьей уголовного кодекса под номером 245 - "Жестокое обращение с животными", воспользоваться вряд ли удастся. Так как речь в ней идет об увечьях или гибели животного, случившихся "из хулиганских побуждений, или из корыстных побуждений, или с применением садистских методов, или в присутствии малолетних".

Но лучше, прежде чем доверять своего любимого питомца какой-то клинике, основательно изучить Закон "О защите прав потребителей". Например, запомнить, что вы имеете полное право попросить ветеринара показать лицензию. А, прежде чем платить деньги за лечение, выяснить, кому и за что вы их платите, потребовать подтверждающие оплату документы (например, чеки). А еще обязательно проследите, чтобы документация о лечении вашего домашнего зверя заполнялась должным образом. Например, в журнале, карточке и других материалах фиксировались факт посещения ветврача, диагноз, назначения. В случае конфликта все это поможет с меньшими затратами времени и нервов разобраться в ситуации.



Вопрос ветеринару Задать вопрос


Комментарии (0)

Добавить комментарий

Читайте также

Как открыть ветеринарную компанию?

ветеринарная фирма

О том, что ветеринарная компания – прибыльное дело, свидетельствуют цифры статистики. Еще в первом квартале 2016 года ежемесячно через интернет...


Ветатлас
Ведущий каталог ветеринарных клиник, ветерианров, зоомагазинов и зоосалонов России. Отзывы и рекомендации специалистов
129515
Россия
Москва
Москва
ул. Академика Королева, дом 3
+7 926 533 53 11
info@vetatlas.ru
,